지난 21일 서울 소공동 대한상공회의소 국제회의장에서 국내 최대 CRM, BI, 빅데이터 전문 콘퍼런스인 `CRMㆍBI 페어 2013`에 빅데이터와 고객관계관리 부문 등 기업들이 당면한 다양한 IT부문 현안이 논의됐다.

디지털타임스, 한국정보산업연합회 CRM BI협의회가 주최하고 한국CIO포럼이 후원하는 이번 행사는 `빅데이터 시대의 빅 오퍼튜니티(Big Opportunity) 스마트한 분석과 가치창출'이라는 주제로 CRM, BI, 빅데이터 기반의 고객중심 경영전략과 업종별 성공사례, CRMㆍBI 관련 핵심 솔루션과 최신 기술 트렌드가 소개됐다.

 

행사에서 KT 김이식 상무와 데이터솔루션 정성원 이사 등이 최근 변화되는 CRM을 위한 마케팅분석 개념과 마케팅분석 방법론, 전세계적으로 급증하고 있는 빅데이터에 대한 관심, 관련 시장 형성 방법과 사례 등에 대해서 발표했다.

정성원 이사는 "빅데이터의 실제적인 가치를 찾기 위해서는 기존 사업분석을 유지하면서 빅데이터로 확장시켜나가는 방법을 도입해야 한다"며 "최근 부각 받는 소셜미디어 보다는 기업 내부 데이터, 공공 부문 등 다양한 부문에 빅데이터를 활용해야 한다"고 말했다.

이밖에 SK C&C, 한국테라데이타, 바이매트릭스, 수지원넷소프트 등이 최근 기업들이 당면하고 있는 문제들에 대한 현황과 솔루션에 대해서 소개했다.

한편, `2013 고객중심 경영대상 시상식 및 수상기업 사례발표회'도 함께 진행돼, 대상을 수상한 신세계몰, 제조 부문 제일모직, 금융 부문 새마을금고, 서비스 부문 국민연금공단, 유통부문 한국시세이도 관계자가 수상을 하고 성공사례에 대한 발표도 진행했다.

행사를 주관한 한국정보산업연합회측은 "최근 IT 이슈와 관련된 사안에 대한 성공사례 발표가 참가업체들의 높은 반응을 이끌어 냈다"라며 "앞으로도 기업들의 업무현안에 대한 정보 공유의 장을 마련할 것"이라고 말했다.