IBM은 13일 클라우드 기반 개인 맞춤형 마케팅 SW(소프트웨어)업체 '실버팝(Silverpop)' 인수에 최종 합의를 마쳤다고 밝혔다.

이번 인수로 IBM은 기업 마케팅 담당자에게 양질의 정성적 분석 능력을 제공해 기업이 소비자에게 1인 맞춤형 서비스와 브랜드 참여를 지원할 수 있을 것으로 기대했다. 전세계 50여개국 8000개사를 대상으로 마케팅 활동에 필요한 역량을 강화하겠다는 설명이다. 인수 작업은 이번 2분기까지 완료될 예정이다.

 

실버팝은 미국 조지아주 아틀란타에 본사를 둔 회사로 클라우드에 기반한 마케팅 역량을 바탕으로 개인별 특성에 최적화된 마케팅 및 고객 참여 서비스를 지원한다. 전문적인 기술 지원 없이 도입이 용이하고, 개별 소비자 수요 변화에 빠르게 대처할 수 있는 자동화된 마케팅 솔루션이 실버팝의 강점이다.

 

예를 들어, 자동차부품 공급업체는 실버팝 솔루션을 통해 특정 브랜드의 부품 재고량을 실시간으로 파악해 제조사에게 적시에 주문량을 제시할 수 있다. 금융 서비스기업은 소비자들이 웹상에서 학자금 절감 관련 서비스를 활용한 사용자들을 별도로 파악해 다양한 저축 상품을 즉시 안내할 수 있다.

 

그레이그 헤이먼(Craig Hayman) IBM 산업 클라우드 솔루션 제너럴 매니저는 "이번 실버팝 인수로 IBM고객사들은 업종과 규모에 관계없이 거의 모든 마케팅, 전자 상거래, 고객 서비스 종사자들이 최적화된 고객 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다"고 설명했다.