‘클라우드 퍼스트’외치는 MS…애저 서비스 장애 불만 폭증

한국MS 미흡한 대응력 지적도

이경탁 기자  kt87@dt.co.kr
[2017.07.10. 12면]

마이크로소프트(MS)가 클라우드 서비스를 회사의 신성장동력으로 삼고 '클라우드 퍼스트'를 외치고 있지만, 국내에서 서비스 장애가 터지며 기술력과 안정성에 의구심이 쏟아지고 있다.

9일 MS와 업계에 따르면 지난달 25일 한국MS 서울 리전(복수의 데이터센터)에서 오전과 오후 각각 1시간씩 네트워크 장애가 발생해 국내 애저 클라우드 고객들이 서비스에 접속할 수 없었던 것으로 확인됐다. MS 본사는 한국MS 부산 리전의 라우터(네트워크 중계 장치) 소프트웨어(SW)의 결함으로 서울 리전에 영향을 미친 것으로 분석했다. MS는 현재 다른 18개 라우터에서도 관련 문제를 발견, 패치를 진행했지만 장애시간 동안 고객들은 심각한 접속 장애를 겪으며 피해를 입을 수밖에 없던 것. 

글로벌 본사 MS 측은 홈페이지를 통해 고객들에게 "이번 장애로 영향을 받은 고객에게 사과한다"면서 "애저 플랫폼 프로세스를 개선에 앞으로 이런 문제가 발생하지 않도록 조치를 취할 것"이라고 공지했다. 그러나 MS 클라우드 '애저(Azure)' 한국 고객들의 불만도 갈수록 높아지고 있다.

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