미국 시장 조사 업체인 포레스터리서치(Forrester Research)의 조사에 따르면 2020년까지 인공 지능(AI)이 약 100만 명의 B2B '영업맨'을 대체할 전망이다.

이 업체가 발표한 보고서에 따르면 약 100만 명의 영업 담당자, 혹은 450만 명의 영업 담당자 중 22%가 2020년까지 직장을 잃을 것이라고 한다. 포레스터리서치는 "B2B 시장이 결코 예전과 같지 않을 것이다"라며 온라인 거래, 즉 전자상거래 시장이 얼마나 빨리 제조업체, 판매 대리점, 유통 업체 및 도매 업체를 대체했는지 설명했다.

이들은 미 노동부의 2012~2020년 조사 및 예상치를 예로 들며 영업력을 나누는 네 가지 범주를 강조했다. 네 가지 범주란 고객의 주문을 처리하는 주문 담당자, 구매자에게 제품 상세 사항을 설명하는 제품 설명 담당자, 구매자가 회사를 이해하는 데 도움이 되도록 하는 네비게이터, 구매자가 구매해야 할 물건을 이해하는 데 도움이 되는 컨설턴트다.

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