[이코노믹리뷰=최진홍 기자] 고객들이 인공지능 서비스를 이용하는 가장 중요한 이유는 시간과 돈의 절약인 것으로 확인됐다. 그러나 인공지능 서비스를 이용하면 개인정보 노출 우려가 높아지는 점은 불안요소로 꼽혔다.

시장조사업체 가트너는 17일 올해 1월부터 2월까지 조사한 인공지능 설문조사 결과 고객들이 인공지능을 사용하는 주된 동기는 시간과 돈의 절약으로 확인됐다고 밝혔다. 가트너는 일반적으로 소비자들이 기타 개인적인 기술들을 사용하는 3가지 주요 이유는 사회활동, 자아상 투영, 재미”라며, “인공지능은 소비자들이 보다 실질적이고 보다 중요한 이익을 얻기 위해 사용하는 것으로 나타났다”고 말했다.

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