4차 산업혁명으로 디지털 트랜스포메이션이 일어나면서 우리 삶의 모습과 기업의 업무 환경을 크게 바꾼 것 중 하나는 클라우드다. 특히 설치하거나 별도의 라이선스 구매 없이 인터넷에 연결해 클라우드를 통해 사용하는 서비스형 소프트웨어(SaaS)는 일하는 방식 전반의 혁신을 가져왔다.

SaaS가 도입되면서 개인 사용자는 USB 메모리같은 물리적 저장장치를 사용할 필요 없이 파일을 저장할 수 있게 됐으며, 각종 소프트웨어 역시 설치과정을 거지치 않고 웹브라우저만으로 쓸 수 있게 됐다.