최근 이동통신사들의 화두는 '탈통신'이라고도 불리는 새 먹거리 발굴이다. ARPU(가입자당 평균수익) 등 지표가 하강곡선을 그리면서 기존 통신업만으로는 앞길이 밝지 않을 거란 위기감에서 비롯됐고, 세계적인 DX(디지털전환) 흐름이 이를 가속화시켰다. 이들은 본업에서 쌓아온 네트워크 기술과 고객서비스 역량 등을 발판 삼아 디지털서비스 기업으로 변신을 꾀한다. 국내뿐 아니라 다른 선진국 통신사들도 같은 행보를 취하고 있다.

글로벌 클라우드 서비스 1위 기업인 AWS(아마존웹서비스)에서 통신 및 엣지클라우드 부문 CTO(최고기술책임자)를 맡고 있는 이시왈 파룰카(Ishwar Parulkar) 박사는 MWC 2024를 앞두고 본보와 가진 인터뷰에서 "생성형 AI(인공지능) 등장에 따라 통신산업의 DX 흐름은 앞으로 더욱 가속화될 것"이라고 바라봤다. "통신사들이 자산을 수익화할 수 있도록 돕는 데 집중하고 있다"는 그는 "AWS야말로 통신사들에게 최고의 파트너"라고 밝혔다.

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