작성일 : 20-03-26 15:28
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[클라우드컴퓨팅] [전자신문] 클라우드 콜센터, PC만 있으면 재택 상담 '콜'
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글쓴이 :
최고관리자
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 https://www.etnews.com/20200320000168 [2078] |
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고객의 개인정보 유출 가능성을 차단한 '클라우드 기반 콜센터'가 차세대 비즈니스 모델로 떠올랐다. 클라우드 콜센터는 별도의 콜센터 장비 없이 PC만으로 집에서 업무를 수행할 수 있다. 콜센터가 코로나19 확산의 새로운 경로로 지목되면서 정보통신기술(ICT)과 금융 분야를 중심으로 도입이 늘고 있다.
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