작성일 : 20-04-29 16:54
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[클라우드컴퓨팅] [쿠키뉴스] '위기는 기회'...재택 콜센터, 클라우드 날개달고 진화 중
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글쓴이 :
최고관리자
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 http://www.kukinews.com/news/article.html?no=782122 [1956] |
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밀폐된 공간에서 밀집된 업무로 코로나 확진자가 다수 발생했던 구로 콜센터 사태 이후 오프라인 기반으로만 운영됐던 콜센터가 재택 중 온라인으로 가능하도록 빠르게 진화하고 있다.
통신과 인터넷서비스업체들은 유선 PC나 무선 인터넷을 통해 집에서도 업무가 가능한 클라우드형 콜센터 서비스를 속속 선보이고 있다. 통신 3사와 네이버·카카오·NHN 등 인터넷 클라우드 서비스 업체들이 기업을 위한 재택 콜센터 구축에 모두 관심을 보이며 하반기 치열한 경쟁을 예고하고 있다. <중략> |
