특히 언택트(비대면) 시대 IT전략이 화두로 떠오르면서 공공과 금융, 교육, 제조, 통신 등 다양한 산업군에서 클라우드 도입이 확대됐다. 클라우드 그 자체보다는 인공지능(AI)과 머신러닝, 빅데이터 분석 등 다양한 기술과 융합되며 디지털 혁신을 위한 기본 인프라로 자리매김했다는 평가다. 

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