코로나19로 인해 지난 1년은 우리 주변에서 많은 변화가 이뤄져 왔다. 특히 재택근무, 원격회의, 온라인 행사와 같은 이전에는 특정 조건에서만 이뤄지던 비대면 활동이 집중적인 주목을 받고, 사회 전반에 걸쳐 일상적으로 사용되는 특이한 상황이 벌어진 것이다. 더구나 코로나19 상황이 종료된다고 하더라도 이런 비대면 서비스에 대한 요구는 계속 늘어날 것으로 예상된다.
이로 인해 코로나19로 인해 많은 산업 영역이 곤란을 겪고 있는 상황에서 홀로 성장을 구가하고 있는 분야가 바로 이 비대면 서비스 분야이며, 이와 더불어 비대면 서비스를 위한 각종 기술과 솔루션들이 시장에서 각광을 받고 있다

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