SK텔레콤이 제네시스와 클라우드 기반 'SKT AICC' (AI Contact Center) 서비스를 출시한다.

제네시스는 100여개국에서 1만개 이상 기업 고객을 대상으로 고객센터·기업 통신 소프트웨어를 지원하고 있는 콘택트센터 시장 글로벌 1위 기업이다.

양사는 SK텔레콤의 선도적 AI 기술, 국내 최대 규모 고객센터 운영 경험과 제네시스의 글로벌 최고 수준 클라우드 콘택트센터 플랫폼 서비스 간 시너지를 위해 협력했다.

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