작성일 : 21-10-28 17:57
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[클라우드컴퓨팅] [ZDNet Korea] AWS, 클라우드 고객센터 ‘아마존 커넥트’ 한국 출시
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글쓴이 :
최고관리자
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 https://zdnet.co.kr/view/?no=20211028150514 [1654] |
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아마존웹서비스(AWS) 코리아는 아시아 태평양 (서울) 리전에 옴니채널 클라우드 고객센터 솔루션인 ‘아마존 커넥트’를 출시한다고 28일 발표했다. 아마존 커넥트는 기존 고객센터 시스템보다 합리적인 비용으로 음성, 채팅 및 작업 전반에 걸쳐 우수한 고객 서비스를 제공할 수 있도록 지원한다. 현재 국내 기업인 LG전자와 SK텔레콤을 포함해 전 세계적으로 수만의 기업 고객이 하루 천만 건 이상의 고객센터 문의 처리를 위해 아마존 커넥트 솔루션을 활용하고 있다. <중략>
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